網站評論和論壇

　　論壇為什么受歡迎?因為有來自不同聲音對一件事物的看法，讓我們從不同角度了解是事情的真相或本質。網站評論和

　　論壇，也就是網站互動。更多人在使用一個平臺或工具時，想知道是這個怎樣使用?好用嗎?用戶對它的評價如何?所有這些信息都對用戶決定使用或購買網站服

　　務產生關鍵影響作用。

　　作為網站建設者，更希望來自用戶真實的聲音，通過用戶的聲音將網站服務、功能、形象、品牌等傳播出去。

　　第二、網站服務態(tài)度

　　行業(yè)網站平臺建設的越來越多，網站技術和功能也是不斷改進，但行業(yè)網站模式很容易被復制。在同質化競爭激烈時代，怎樣在小眾市場里占據更多份額呢?

　　服務態(tài)度是制勝的法寶和關鍵。這包括，能否給客戶提供方便的咨詢、溝通?及時回復客戶問題，主動獲取客戶需求?優(yōu)質的服務態(tài)度，用真誠感動用戶，用戶自然會在行業(yè)里，甚至是相關行業(yè)宣傳你的網站。

　　第三、舉辦活動

　　舉辦活動讓用戶對網站有更深的認識，留下深刻印象。通過舉辦活動，形成話題，讓用戶之間，同行之間進行交流和洽談，網站和用

　　戶得到雙贏，通過成功的事件營銷，終形成口碑營銷。

　　第四、回饋用戶

　　很多網站在運營過程中，考慮多的問題是怎樣吸收更多收費會員北京網站建設公司，而很少考慮要怎樣回饋用戶?回饋用戶的手段有很多，增值服務，送禮品、電話回訪、解決客戶問題。回饋用戶行為，目的也是培養(yǎng)忠實用戶，終達到口碑營銷的效果。

　　總結：放長線掉大魚，顧眼前利益，更要顧長遠發(fā)展。

　　第五、不斷改進服務與功能

　　一個網站做得好不好，評價的標準太多，但我認為還是市場說了算，用戶說了算。不斷改進服務和功能，提高用戶體驗是網站要長期堅持的事，讓用戶知道網站在為他們服務，在不斷進步。用戶感到滿意，自然會向別人推廣你的網站。